服務(wù)方式

1、天津市路征印務(wù)有限公司承諾：所有產(chǎn)品在整個使用過程中均實行三包，對客戶在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，無條件退貨并上門取、送貨，實行終身服務(wù)。

2、服務(wù)時間自合同貨物最終驗收合格并交付使用之日起計算，一旦貨物在最終使用者手中發(fā)生由于印制產(chǎn)生質(zhì)量問題時，保證在接到通知后的2小時內(nèi)（本地）一周內(nèi)（異地）趕到現(xiàn)場解決問題，費用由我們負責。

3、我公司將按照合同要求定期的進行服務(wù)情況滿意度測評。

4、我公司有一支專業(yè)配送隊伍，能夠滿足天津市內(nèi)六區(qū)及遠效區(qū)縣的送貨需求，并承諾無起送條件。

5、實行業(yè)務(wù)專人負責制度，向用戶提供上門服務(wù)，根據(jù)合同要求保證及時、準確、安全地送達采購人指定的唯一地點。

6、產(chǎn)品到達指定地點后，配合客戶作好檢驗及驗收入庫工作。

7、售后服務(wù)責任人員定期回訪客戶，隨時掌握產(chǎn)品使用狀況，對顧客在使用中發(fā)現(xiàn)的殘、次品，及時調(diào)換，不影響客戶的正常使用。

服務(wù)宗旨

矢志不渝的堅持，迅速、及時、安全、準確的質(zhì)量方針，優(yōu)異運作，高效率服務(wù)，永遠做到零投訴。

公司堅持以人為本，注重提高員工素質(zhì)，打造一支優(yōu)秀的員工隊伍。并設(shè)有健全的管理體系，包括公司考核制度；客服部崗位責任制與考核標準；配送人員崗位責任制等。全心全意為了客戶，服務(wù)過硬，業(yè)務(wù)精湛。對大客戶及有需求的客戶我們主動提出定期配送的服務(wù)方式，客戶均對我們的工作表示非常滿意，為方便日常配送工作，我們創(chuàng)建了商戶信息管理系統(tǒng)，分種類建立電子文檔，不斷補充，為客戶提供完整的信息。定期回訪商戶，征求意見，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，對客戶以誠相待，為他們提供切實有效地服務(wù)和幫助。不屬于我們的服務(wù)范圍的，我們同樣給予積極的協(xié)助辦理，體現(xiàn)我們的專業(yè)化服務(wù)，服務(wù)至今零投訴。

服務(wù)目標：

客戶至上、客戶第一、服務(wù)第一。