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服務(wù)方式
1、天津市路征印務(wù)有限公司承諾:所有產(chǎn)品在整個使用過程中均實行三包,對客戶在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題,無條件退貨并上門取、送貨,實行終身服務(wù)。
2、服務(wù)時間自合同貨物最終驗收合格并交付使用之日起計算,一旦貨物在最終使用者手中發(fā)生由于印制產(chǎn)生質(zhì)量問題時,保證在接到通知后的2小時內(nèi)(本地)一周內(nèi)(異地)趕到現(xiàn)場解決問題,費用由我們負責。
3、我公司將按照合同要求定期的進行服務(wù)情況滿意度測評。
4、我公司有一支專業(yè)配送隊伍,能夠滿足天津市內(nèi)六區(qū)及遠效區(qū)縣的送貨需求,并承諾無起送條件。
5、實行業(yè)務(wù)專人負責制度,向用戶提供上門服務(wù),根據(jù)合同要求保證及時、準確、安全地送達采購人指定的唯一地點。
6、產(chǎn)品到達指定地點后,配合客戶作好檢驗及驗收入庫工作。
7、售后服務(wù)責任人員定期回訪客戶,隨時掌握產(chǎn)品使用狀況,對顧客在使用中發(fā)現(xiàn)的殘、次品,及時調(diào)換,不影響客戶的正常使用。
服務(wù)宗旨
矢志不渝的堅持,迅速、及時、安全、準確的質(zhì)量方針,優(yōu)異運作,高效率服務(wù),永遠做到零投訴。
公司堅持以人為本,注重提高員工素質(zhì),打造一支優(yōu)秀的員工隊伍。并設(shè)有健全的管理體系,包括公司考核制度;客服部崗位責任制與考核標準;配送人員崗位責任制等。全心全意為了客戶,服務(wù)過硬,業(yè)務(wù)精湛。對大客戶及有需求的客戶我們主動提出定期配送的服務(wù)方式,客戶均對我們的工作表示非常滿意,為方便日常配送工作,我們創(chuàng)建了商戶信息管理系統(tǒng),分種類建立電子文檔,不斷補充,為客戶提供完整的信息。定期回訪商戶,征求意見,不斷改善服務(wù)質(zhì)量,對客戶以誠相待,為他們提供切實有效地服務(wù)和幫助。不屬于我們的服務(wù)范圍的,我們同樣給予積極的協(xié)助辦理,體現(xiàn)我們的專業(yè)化服務(wù),服務(wù)至今零投訴。
服務(wù)目標:
客戶至上、客戶第一、服務(wù)第一。
天津市路征印務(wù)有限公司
公司地址: 天津新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)華苑產(chǎn)業(yè)園區(qū)海泰發(fā)展六道6號海泰綠色產(chǎn)業(yè)基地B座
電 話:022-23789918
傳 真: 022-23783358-307
E-mail :Luzhengyinwu@yeah.net
網(wǎng) 址: http://m.hutongfang.com.cn